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第六章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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冲突管理应遵循的主要原则足什么?

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布莱克与莫顿分析管理者在处理冲突时的态度与风格时，所采用的维度是（）

  • A、输入和输出
  • B、坚持己见和合作
  • C、关心员工和关心工作
  • D、关心领导和关心工作

当一个爱抱怨的团队成员走进管理者的办公室，在没发出信息前，管理者已经贬低了这条信息的价值。这时的冲突根源是个体差异中的（）

  • A、个性
  • B、观念
  • C、情绪
  • D、沟通障碍

（）是处理冲突的基础。

  • A、冲突开始
  • B、冲突中止
  • C、冲突结束
  • D、冲突分析
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